سياسة الاستبدال والاسترجاع
التوصيل داخل السعودية من 5 الى 7 أيام
التوصيل في دول الخليج من 7 الى 14 يوم
تتم عملية الاسترجاع والاستبدال بسهولة كبيرة من خلالنا
لأننا نعمل بكافة الوسائل على راحة جميع المستخدمين وتقديم تجربة ممتازة ومتتعة لهم.
وللعميل الحق في طلب استبدال واسترجاع المنتجات أو السلع التي اشتراها من موقع اكاف العربية في بعض الحالات مثل:-
1- إذا استلمت منتج أو سلعة خاطئة أو السلعة مخالفة للوصف الذي ذكره التاجر بمتجرنا
2- إذا استلمت منتج تالف أو مقلد أو يحمل بيانات علامة تجارية مقلدة
3- إذا وجدت أن المنتج أو السلعة المشتراة ليست بالمقاس أو الوزن المدون عليها
4- إذا وجدت عيب في جودة صناعة المنتج المشترى
5- إذا كانت المنتجات أو السلع مخالفة للمواصفات القياسية السعودية
6- في حالة عدم احتياجك للمنتج المشترى و يتم عمل استرجاع للسلعة أو المنتج المشترى في خلال 3 أيام من وقت الشراء
ب-المنتجات الغير قابلة للاستبدال والاسترجاع :
1- المنتجات المستخدمة ، التالفة ، المتسخة.
2- المنتج ليس على حالته الأصلية حين استلامك له.
3- تم نزع التاغ او الاستيكارات الموجودة على القطعة المشتراة.
4- أن يكون المنتج من غير عبوته الأصلية أو من غير ملحقاته.
5- عدم توفير إيصال الاستلام أو إثبات الشراء للمنتج.
6- انتهاء مدة الاستبدال أو الاسترجاع لا يحق لك طلب استبدال أو استرجاع المنتج نهائيا.
حالات يتحمل العميل مصاريف الشحن :
1- إخفاق العميل في تزويدنا بالمعلومات المطلوبة لتسليم المنتجات إليه .
2- إذا كان عنوان التوصيل المعطى من قبل العميل خاطئاً .
3- إذا كانت معلومات الاتصال خاطئة .
4- عدم القدرة على الوصول إلى العميل وفقاً لسياسة الشحن والتوصيل .
تنبيه💱 مدة استرداد المبلغ بعد استلام المنتج أو عند الغاء الطلب تتراوح من 7-14 يوم
عند طلب خدمة الاسترجاع الرسوم : 30 ريال
عند طلب خدمة الاستبدال الرسوم : 50 ريال
ملاحظة⛔️:رسوم الشحن التي يتم دفعها اول الطلب ليست مستردة ولا تعتبر من ضمن سياسة الاستبدال والاسترجاع
