الاسألة المتكررة
إجابة لكل الأسئلة التي تتبادر لذهنك، لا تتردد في التواصل معنا في حال أردت الاستفسار عن أي شيء.
كيف أطلب؟
الطلب عبر موقع اكاف العربية اتبع الخطوات التالية:
قم بتسجيل الدخول باستخدام رقم الجوال ، وسيقوم الموقع بإرسال رسالة نصية تحتوي على رمز التحقق الخاص بك للدخول
اختر المنتج، وحدد المقاس المناسب، وأضف المنتج إلى السلة، ثم انتقل إلى السلة.
قم بإدخال العنوان المراد الشحن إليه ومن ثم استكمال عملية الدفع
سيظهر رقم الطلب على الموقع.
ويقوم الموقع بإرسال رقم الطلب إلى جوالك برسالة نصية.
كم هي رسوم الشحن؟
رسوم الشحن داخل المملكة العربية السعودية 30 ريال عن طريق سمسا
دول الخليج عبر DHL رسوم الشحن تظهر عند اضافة المنتجات في السلة
كيف أحدد مقاسي؟
يتوفر جدول المقاسات على الموقع في خانة جدول المقاسات
هل يمكنني الدفع عند الاستلام؟
متاح داخل المملكه العربية السعودية
ما هي طرق الدفع المتاحة لك؟
تتوفر طرق الدفع التالية:
فيزا - مدى - بطاقة ائتمان - ماستر كارد - Pay Apple -تمارا - تحويل بنكي - sts pay
-عند اضافة خيار الدفع تحويل بنكي يرجى منكم ارسال الايصال على الواتس اب لخدمة العملاء لتحقق
كيف يمكنني تقديم طلب الاستبدال أو الاسترجاع؟
يرجى الاتصال بفريق خدمة عملاء الاستبدال والاسترجاع لتقديم طلب الاستبدال او الاسترجاع
وتزويدهم برقم الطلب وبيانات الاتصال الخاصة بك.
الموقع لم يقبل بطاقتي ؟
يرجى المحاولة مرة أخرى وإذا تكرر الأمر ، يرجى التواصل بفريق خدمة العملاء لخدمتك بشكل أفضل
كيف يمكنني تتبع حالة طلبي؟
عبر تسجيل الدخول إلى موقع اكاف العربية و الدخول حسابك عبر رقم الجوال الذي تم الطلب منه.
قم بالدخول إلى ملفك الشخصي
اختر قسم طلباتي
اضغط على تفاصيل الطلب
اضغط على زر التتبع
ملاحظة: سيظهر لك رقم التتبع واسم الشركة الذي تختاره عند الطلب.
لماذا تم إرجاع الشحنة إليك؟
تمت إعادة الشحنة إلينا بسبب عدم الاستلام أو ربما لم تتمكن شركاته لشحن من التواصل معك ، يجب عليك مراجعة فريق خدمة العملاء
